Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - SOLUNA

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

DÉLAI ET CONDITIONS DE RETOUR

Délai : 14 jours calendaires après réception

État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine

Exceptions : Les produits personnalisés ou périssables ne peuvent pas être retournés

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Contactez-nous à kc.distrib13@gmail.com pour obtenir un numéro de retour

Emballez soigneusement l'article avec la facture

Envoyez le colis à l'adresse suivante : K&C - Hameau de Saint Estève 13130 BERRE L'ÉTANG  France

 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Nous recommandons un envoi avec suivi pour votre sécurité

 

REMBOURSEMENT

Délai : Remboursement sous 14 jours après réception du retour

Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Montant : Prix du produit hors frais de livraison initiaux (sauf si retour pour défaut)

 

ÉCHANGE

Les échanges sont possibles sous les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous pour organiser un échange.

PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remboursement intégral ou un échange.

CONTACT

Pour toute question concernant les retours :

Email : kc.distrib13@gmail.com

Dernière mise à jour : 22.09.2025