Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - SOLUNA

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine : Livraison standard
  • Corse et DOM-TOM : Frais supplémentaires applicables
  • Union Européenne : Livraison internationale disponible
  • Autres pays : Nous consulter

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Préparation de commande : 1-2 jours ouvrés

Expédition : Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi

Commandes passées le week-end : Traitées le lundi suivant

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

  • France métropolitaine :

- Colissimo : 2-3 jours ouvrés

- Point relais : 3-5 jours ouvrés

  • Corse et DOM-TOM : 5-10 jours ouvrés selon la destination
  • Union Européenne : 5-10 jours ouvrés selon le pays

4. FRAIS DE LIVRAISON

Livraison gratuite : À partir de 50€ d'achat en France métropolitaine

Tarifs standards :

Colissimo Domicile : 8,3€

Colissimo Point retrait :  6,2€

International : Calculés selon la destination et le poids

5. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition

Suivi disponible sur le site du transporteur

Notifications automatiques des étapes de livraison

6. LIVRAISON

Domicile : Remise en main propre ou en boîte aux lettres selon le service

Point relais : Retrait sous 14 jours calendaires

Signature : Requise pour les colis de valeur supérieure à 100€

7. PROBLÈMES DE LIVRAISON

  • Colis non reçu :

Contactez-nous sous 15 jours après la date de livraison prévue

Nous engageons une recherche avec le transporteur

  • Colis endommagé :

Signalez les dégâts au transporteur lors de la réception

Contactez-nous immédiatement avec photos

8. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Frais de douane : À la charge du destinataire

Taxes d'importation : Selon la législation du pays de destination

Documents douaniers : Fournis automatiquement

Restrictions : Certains produits peuvent être interdits selon les pays

9. ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifiez l'exactitude de votre adresse avant validation

Toute erreur d'adresse peut entraîner des frais supplémentaires

Modification d'adresse possible uniquement avant expédition

10. RETARDS ET MODIFICATIONS

Nous vous informons de tout retard ou modification de votre commande

En cas de retard imputable au transporteur, nous ne saurions être tenus responsables

Possibilité d'annulation si le retard dépasse 30 jours

11. CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : kc.distrib13@gmail.com

Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-19h

Dernière mise à jour : 22.09.2025